Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 11/07/2026

A satisfação dos nossos clientes é muito importante. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Para compras pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

2. Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Confirmado o defeito, oferecemos troca por produto igual, crédito para nova compra ou reembolso integral.

3. Produto danificado no transporte

Se a embalagem chegar violada ou o produto danificado, recuse o recebimento se possível, ou entre em contato em até 48 horas após a entrega, com fotos.

4. Como solicitar

E-mail: atendimento@acordesdearomas.com.br
WhatsApp: (47) 98803-3949
Informe a referência do pedido, nome completo, motivo e fotos quando aplicável.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido: cartão de crédito — estorno conforme a operadora; PIX — reembolso em até 10 dias úteis; boleto — depósito em conta indicada pelo titular.